计算机应用 ›› 2014, Vol. 34 ›› Issue (6): 1807-1811.DOI: 10.11772/j.issn.1001-9081.2014.06.1807
收稿日期:
2013-11-22
修回日期:
2014-01-03
出版日期:
2014-06-01
发布日期:
2014-07-02
通讯作者:
薛云
作者简介:
基金资助:
国家自然科学基金资助项目;广州市科技计划项目;广东医学院面上基金资助项目
Received:
2013-11-22
Revised:
2014-01-03
Online:
2014-06-01
Published:
2014-07-02
Contact:
XUE Yun
摘要:
针对传统客户价值细分方法在高价值客户细分时不够精细化的问题,引入了大均值子矩阵(LAS)双聚类算法。该方法在客户样本和消费属性两个维度上对消费记录进行双向聚类,可以挖掘出高消费、高价值的客户群体。以某电信公司的高价值客户细分为实例,通过定义一个价值尺度和构建一个PA指标,将所提算法与K均值(K-means)算法进行性能比较,实验结果表明,所提算法能挖掘出更多的高价值客户群体,且能够对客户属性进行更加精细的划分,因此它更适合应用于高价值客户市场的识别和细分。
中图分类号:
林勤 薛云. 双聚类算法在电信高价值客户细分的应用[J]. 计算机应用, 2014, 34(6): 1807-1811.
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